Customer Solutions Coordinator (m/w/d)

Im Auftrag eines namenhaften Partners aus der Kunststoffindustrie sind wir auf der Suche nach einem Customer Solution Manager (m/w/d) in Vollzeit Duisburg-Rheinhausen! Diese Position ist per sofort zu besetzen und wird in der Direktvermittlung umgesetzt!

Wir bieten

- Gutes Arbeitsklima

- Internationales Umfeld, Arbeit für ein weltweit führendes Unternehmen

- Gelegentliche internationale Reisen zur Teilnahme an Sitzungen, Schulungen usw.

- Unbefristeter Vertrag in Vollzeit

- Attraktives Gehalt je nach Profil und Erfahrung

- Jährliches Programm zur Gewinnbeteiligung

- Jährliches Gehaltserhöhungsprogramm auf der Grundlage objektiver Messinstrumente

Ihre Aufgaben

Als Customer Solutions Representative schaffen Sie ein positives und eindrucksvolles Erlebnis für unsere Kunden und bauen Beziehungen zu ihnen auf, die ihr Engagement fördern und eine langfristige Loyalität aufbauen.

Sie arbeiten im Kundenservice-Team, das unsere Kunden telefonisch und per E-Mail während des gesamten Bestellvorgangs für Deutschland unterstützt.

Ihre Hauptaufgaben werden sein:

- Tägliche Zusammenarbeit mit Handelsvertretern, Logistikabteilungen und Lagern.

- Bearbeitung von telefonischen oder E-Mail-Anfragen von Interessenten und Kunden

- Verwaltung von Kundenbestellungen in Ihrem Gebiet (Entgegennahme und

Registrierung von Bestellungen im ERP-System Sage X3) und Weiterverfolgung bis

zur Auslieferung der Ware

- Erstellung von Kostenvoranschlägen

- Verwaltung des Kundendienstes

- Information unserer Kunden über Produkte, Lagerbestand, Preise, Lieferzeiten,

Rechnungen, Status ihrer Bestellungen usw.

- Export: Verfolgung des Containerversands, Formalitäten/Zolldokumente,

internationale Zahlungen (Akkreditiv, Wechsel)

- Reklamationsmanagement: Hauptansprechpartner für unsere Kunden und

Zusammenarbeit mit internen Teams, um angemessene Lösungen zu finden

- Organisation von Transporten in besonderen Fällen

- Sie arbeiten daran, eine gute Beziehung zu den bestehenden Kunden aufzubauen

- Sie erkennen und analysieren die Bedürfnisse Ihrer Interessenten/Kunden und

schlagen maßgeschneiderte Lösungen vor

Was Sie mitbringen

- Sie haben 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in der

Industrie oder in einer Vertriebs- oder Logistikabteilung. Erste Erfahrungen im

Vertrieb sind von Vorteil.

- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, jede weitere europäische Sprache ist

von Vorteil

- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word und Excel und sind mit

ERP- Systemen vertraut.

- Sie sind kundenorientiert, können die Interessen des Kunden erkennen und

entsprechend handeln

- Sie können sich in die Probleme Ihrer Kunden hineinversetzen, diese analysieren

und geeignete Lösungen vorschlagen

- Sie sind stressresistent: Auch unter Zeitdruck und in schwierigen Situationen

behalten Sie den Überblick und bewahren einen kühlen Kopf

- Sie können in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld im Multitasking-

Modus arbeiten

- Sie arbeiten klar und strukturiert; Sie sind gut organisiert, pünktlich und geduldig

- Sie haben ein Auge für Details

- Sie haben ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten

- Sie sind enthusiastisch, optimistisch und arbeiten gerne im Team

- Sie haben gute Computerkenntnisse und verfügen über gute administrative

Fähigkeiten

- Sie sprechen flüssig Englisch

Über uns

Die Cavio Personalmanagement GmbH ist ein im Herzen des Ruhrgebiets gegründeter Personaldienstleister. Mit unseren Niederlassungen in Essen und Duisburg bedienen wir Unternehmen aus sämtlichen Branchen mit dem entsprechend passenden Personal. Bewerber und Mitarbeiter können sich auf eine vertrauensvolle und familiäre Zusammenarbeit freuen. Ganz nach unserem Motto „Gemeinsam zum Erfolg“.

Cavio Personalmanagement ist und bleibt Inhabergeführt und bietet trotz der jungen Marktpräsenz bereits beachtliche 20 Jahre, praxisorientierte Erfahrung im gesamten Bereich der Personaldienstleistung. Starten wir gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft.